MÜŞTERİ HİZMETLERİ PORTALI
Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş Yönetimi
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim? v
Hesabım > Siparişlerim menüsünden veya sipariş onay mailinizdeki linkten anlık takip işlemlerinizi yapabilirsiniz.Devamını Oku
Siparişimi iptal edebilir miyim? v
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım" paneli üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.Devamını Oku
Kurumsal fatura kesiyor musunuz? v
Evet, ödeme ekranında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek e-fatura talebinde bulunabilirsiniz.Devamını Oku
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir? v
Stoktaki ürünler hafta içi 15:00'e kadar sipariş edildiğinde aynı gün kargoya teslim edilir.Devamını Oku
Ağır ürünlerin teslimatı nasıl yapılıyor? v
Jeneratör, kompresör gibi ağır makineler ambar ile gönderilir. Teslimatlar bina girişinde yapılır.Devamını Oku
Hasarlı kargo geldiğinde ne yapmalıyım? v
Paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.Devamını Oku
İade ve Değişim
Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim? v
Tüketici kanunları gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz. Devamını Oku
Kurumsal faturaya iade nasıl yapılır? v
Şirketiniz adına kesilen faturalı işlemlerde, iade süreci için firmanızın e-fatura portalı üzerinden tarafımıza "İade Faturası" kesilmesi yasal bir zorunluluktur. Devamını Oku
İade kargo ücretini kim öder? v
İade gönderimlerinizi, sistemimizden alacağınız iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden yaptığınızda kargo ücreti ödemezsiniz. Devamını Oku
Garanti ve Servis
Aldığım makinelerin garanti süresi nedir? v
Makinahirdavat.com üzerinden satılan tüm elektrikli ve akülü el aletleri, markaların Türkiye resmi distribütörleri tarafından en az 2 yıl garanti altındadır. Devamını Oku
Ürünüm arızalandı, ne yapmalıyım? v
Arızalanan ürününüzü faturası ile birlikte doğrudan bulunduğunuz ildeki yetkili servise götürebilirsiniz. Yukarıdaki "Yetkili Servis Bulucu" aracımızı kullanabilirsiniz. Devamını Oku
Faturamı kaybettim, garanti geçerli mi? v
Tüm faturalarınız sistemimizde e-fatura/e-arşiv olarak saklanmaktadır. Müşteri panelinizden faturanızı tekrar indirerek yetkili serviste işlem yaptırabilirsiniz. Devamını Oku