Müşteri Hizmetleri Portalı
Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş Yönetimi
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim menüsünden veya sipariş onay mailinizdeki linkten anlık takip işlemlerinizi yapabilirsiniz.Devamını Oku
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım" paneli üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.Devamını Oku
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet, ödeme ekranında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek e-fatura talebinde bulunabilirsiniz.Devamını Oku
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ürün grubuna bağlı olarak genel itibarıyla 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.Devamını Oku
Ağır ürünlerin teslimatı nasıl yapılıyor?
Jeneratör, kompresör gibi ağır makineler ambar ile gönderilir. Teslimatlar yasa gereği bina girişinde yapılır.Devamını Oku
Hasarlı kargo geldiğinde ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan kargo görevlisine kesinlikle "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.Devamını Oku
İade ve Değişim
Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Tüketici kanunları gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.Devamını Oku
Kurumsal faturaya iade nasıl yapılır?
Şirketiniz adına kesilen faturalarda, firmanızın e-fatura portalı üzerinden tarafımıza "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.Devamını Oku
İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına "İade Kargo Kodu" ile teslim etmeniz durumunda ücret ödemezsiniz.Devamını Oku
Garanti ve Servis
Aldığım makinelerin garanti süresi nedir?
Satılan tüm elektrikli ve akülü el aletleri, resmi distribütörler tarafından en az 2 yıl garanti altındadır.Devamını Oku
Ürünüm arızalandı, ne yapmalıyım?
Arızalanan ürününüzü faturası ile birlikte doğrudan bulunduğunuz ildeki yetkili servise götürebilirsiniz.Devamını Oku
Faturamı kaybettim, garanti geçerli mi?
Müşteri panelinizden e-faturanızı tekrar indirerek yetkili serviste işleminizi yaptırabilirsiniz.Devamını Oku